退貨與退費

如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單商品送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。


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核對收到的商品是否與訂單內容相符,如因運送過程破損、商品未開封欲退換或是收到之品項/發票金額有誤,請於服務時間內與我們聯繫辦理退換貨。


退貨

僅限該筆訂單完全退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 與我們聯繫,並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,dermalogica有權視損毀程度而折扣退款金額。單次訂購僅限一次退貨或換貨。


換貨

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 與我們聯繫,並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日),至您指定地點取回原商品,待原商品收回後,在5-7個工作日內更換新品至您指定的地點。運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨或退貨。

換貨時,請您使用原包裝紙箱,將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字;或直接至旗艦店門市直接進行網路訂單之換貨流程。


退款

本公司收到退貨商品及發票並確認商品無誤後:


  • 若您的付款方式為信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
  • 若您的付款方式為ATM轉帳,目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在填寫退貨單時,提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料,待您的退款帳號資料齊全,我們將在7-10個工作日(不含週休及國定例假日)內,直接為您匯入指定帳戶。

銀行 (如上海銀行):
銀行分行(如忠孝分行):
帳 號:
戶 名:


提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:


  • 提出退換貨已超過收受產品7日以上。
  • 已被拆封的商品(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)。
  • 原發票單據遺失。
  • 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。
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